Política de Privacidad

Responsable del Tratamiento de Datos

La entidad responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Cumplimos con la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina y sus normativas complementarias establecidas por la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

Información que Recopilamos

Recopilamos distintos tipos de información según tu interacción con nuestros servicios:

Datos que nos proporcionás directamente

• Nombre completo y documento de identidad cuando solicitás información sobre nuestros servicios
• Dirección de correo electrónico y número de teléfono para comunicaciones
• Información financiera necesaria para el análisis de datos que contrataste
• Detalles sobre tu empresa o situación financiera cuando es relevante para la prestación del servicio
• Mensajes y consultas que nos enviás a través de formularios o correo electrónico

Información recopilada automáticamente

• Dirección IP y datos de conexión cuando visitás nuestro sitio web
• Tipo de navegador, sistema operativo y configuración del dispositivo
• Páginas visitadas, tiempo de navegación y patrones de uso del sitio
• Cookies y tecnologías similares (detalladas en nuestra política de cookies)

Cómo Utilizamos tu Información

Los datos que recopilamos tienen propósitos específicos y limitados:

• Proporcionar servicios de interpretación y análisis de datos financieros contratados
• Responder consultas y mantener comunicación sobre nuestros servicios
• Procesar pagos y gestionar aspectos administrativos de nuestra relación comercial
• Mejorar la calidad de nuestros servicios y la experiencia en el sitio web
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en Argentina
• Enviar información sobre actualizaciones de servicios cuando hayas dado tu consentimiento
• Detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas

Compartir Información con Terceros

Podemos compartir tu información en circunstancias limitadas y controladas:

Proveedores de servicios

Trabajamos con empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio. Estos proveedores solo acceden a la información necesaria para sus funciones específicas y están obligados contractualmente a proteger tus datos:

• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
• Procesadores de pago seguros
• Herramientas de análisis web y mejora de experiencia
• Sistemas de gestión de correo electrónico

Obligaciones legales

Compartimos información cuando la ley argentina lo requiere, incluyendo:

• Respuesta a órdenes judiciales o requerimientos de autoridades competentes
• Cumplimiento de normativas de la AAIP o entidades regulatorias
• Protección de derechos, propiedad o seguridad de glowpulseenergy y nuestros clientes

Tus Derechos sobre tus Datos

La legislación argentina te otorga derechos importantes sobre tu información personal. Podés ejercerlos en cualquier momento:

Derecho de acceso

Podés solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre vos. Te responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Derecho de rectificación

Si algún dato es incorrecto o está desactualizado, tenés derecho a solicitar su corrección inmediata.

Derecho de supresión

Podés pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, excepto cuando debamos conservarlos por obligaciones legales.

Derecho de oposición

Tenés derecho a oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas situaciones, especialmente para fines de marketing directo.

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, seguí estos pasos:

1. Enviá un correo electrónico a help@glowpulseenergy.com con el asunto "Ejercicio de Derechos - Datos Personales"
2. Incluí tu nombre completo, documento de identidad y descripción clara del derecho que deseás ejercer
3. Adjuntá copia escaneada de tu DNI o documento equivalente para verificar tu identidad
4. Recibirás confirmación de recepción en 48 horas hábiles
5. Te responderemos con la acción tomada en un plazo máximo de 10 días hábiles

Seguridad de la Información

Proteger tus datos es una prioridad fundamental. Implementamos múltiples capas de seguridad:

Medidas técnicas

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos sensibles
• Servidores seguros con cortafuegos y sistemas de detección de intrusiones
• Copias de seguridad regulares con almacenamiento cifrado
• Actualizaciones constantes de software y parches de seguridad
• Acceso restringido a datos mediante autenticación de múltiples factores

Medidas organizativas

• Capacitación regular de personal en protección de datos y seguridad
• Políticas internas estrictas sobre manejo de información confidencial
• Auditorías periódicas de seguridad y evaluación de riesgos
• Procedimientos documentados para respuesta ante incidentes de seguridad

Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos establecidos en esta política:

Una vez vencidos estos plazos, eliminamos o anonimizamos tus datos de forma segura, excepto cuando la ley argentina requiera conservarlos por más tiempo.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación:

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio (sesión, seguridad)
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio
• Cookies funcionales: Recordan tus preferencias y personalizan tu experiencia
• Cookies de análisis: Recopilan información agregada sobre el uso del sitio

Podés configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio. La mayoría de los navegadores permiten gestionar preferencias de cookies en su configuración.

Transferencias Internacionales de Datos

Todos nuestros servidores y sistemas de almacenamiento están ubicados en Argentina. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos pueden procesar datos en otros países.

Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger tu información, incluyendo:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por autoridades argentinas
• Certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente
• Evaluación de adecuación del nivel de protección en el país de destino

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin la autorización correspondiente, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. Cuando hagamos modificaciones sustanciales:

• Actualizaremos la fecha de "última actualización" al inicio de este documento
• Te notificaremos por correo electrónico si sos cliente activo
• Publicaremos un aviso destacado en nuestro sitio web durante al menos 30 días
• Solicitaremos tu consentimiento nuevamente si los cambios afectan derechos fundamentales

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.